Zarpo aposta em mordomos virtuais para atendimento de excelência

Alexis Manach, cofundador e CEO do Zarpo, aposta nos mordomos para atendimento personalizado.

A agência de viagens online Zarpo acaba de desenvolver um serviço diferenciado de atendimento ao cliente, disponível em todos os seus canais. A novidade são os Mordomos Zarpo, consultores especializados que oferecem um atendimento online 24h por dia, nos sete dias da semana. Cada mordomo será especializado em regiões específicas do mundo todo, com treinamento sobre os hotéis para orientar os clientes da melhor forma.

“Culturalmente, os turistas brasileiros estão acostumados com interações pessoais diretas, principalmente quando viajam para lugares distantes. A nossa política de seleção de funcionários é extremamente exigente e o nosso programa de treinamento, a Mordomo Academy, também. Assim conseguimos tornar a experiência de reserva online incomparavelmente mais exclusiva e pessoal”, afirma Alexis Manach, co-fundador e co-CEO do Zarpo.