Copa Airlines lança programa de fidelidade ConnectMiles

A Copa Airlines, uma das principais operadoras da América Latina, lançou o seu novo programa de fidelização – ConnectMiles – por meio de uma variedade de soluções de TI Amadeus Loyalty Suite.  Inicialmente, o Amadeus Loyalty Management vai ajudar a Copa Airlines a melhorar as comunicações e lançar promoções direcionadas a fim de criar um forte relacionamento entre a companhia e os membros do programa de fidelidade. A Copa Airlines também irá se beneficiar do Amadeus Partner Management Service, que facilita a troca de dados entre o próprio programa de fidelidade e os parceiros da Copa Airlines, incluindo os da Star Alliance.

Russ Hinckley, vice-presidente do programa de fidelização da Copa Airlines disse: “Depois de estudar o mercado e ouvir nossos clientes, decidimos construir um programa sob medida para a nossa rede de clientes. Ter o nosso próprio programa de fidelidade nos dará as ferramentas para compreender melhor nossos clientes mais valiosos e oferecer-lhes um melhor serviço, com as características e benefícios que os nossos membros nos disseram que valorizam, tais como ofertas personalizadas e comunicações.”