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Marketing Digital: a grande aposta para 2021
A pandemia acelerou a digitalização e o viajante 4.0 vive permanentemente conectado. Ter presença online, para ser encontrado pelo cliente certo, ficou ainda mais importante para as agências de viagens.Mas, como trabalhar o marketing digital? Quais as melhores ferramentas? Como chamar a atenção dos clientes nesse “mar” de informação nas redes sociais? Essas são perguntas recorrentes e elas fazem m...
2021: o Ano do Turismo
O tema da Convenção de Vendas da Flyworld, “2021 – o Ano do Turismo”, além de otimista, nos chama a atenção para nos prepararmos para o turismo pós-vacina. Sabemos que 2020 foi um ano difícil para as agências de viagens no mundo todo. A pandemia acabou com as nossas certezas e, como numa montanha russa, nos deixou de cabeça pra baixo. Nos fez questionar nossos caminhos e nossas escolhas até aqui. ...
Agente de viagens: como ser produtivo em home office?
Há mais de 15 anos que trabalho em home office, já que atuava como consultora (trabalho de campo em diversos destinos paulistas) e como professora universitária. O trabalho em casa para criar aulas, corrigir provas, agendar e fazer relatórios das consultorias, preparar oficinas, etc. sempre foi uma rotina. Mas eu sei que para quem está acostumado com o movimento da empresa, dos clientes e forneced...
1.5 bilhão de sonhos (para renovar)
Enquanto escrevo este artigo, os números de casos do Covid-19 no Brasil e no mundo são atualizados. Um vírus parou o planeta, colocou a população em quarentena e puxou o freio da economia mundial. Particularmente no turismo, vivemos uma crise sem precedentes. Tivemos outras crises fortes, como os ataques terroristas (em especial o de 11 de setembro) e percursos de ordem natural (vulcões, tsunami, ...
5 Tendências de Mídias Sociais em 2020
As mídias sociais são cada vez mais relevantes para empresas e destinos turísticos se comunicarem com os viajantes. Frequentemente, influenciamos e somos muito influenciados pelas postagens nas redes sociais.Os brasileiros são bem ativos nas redes sociais. Passamos em média 3h40 por dia nas mídias sociais e ocupamos o segundo lugar no ranking mundial em número de usuários do Instagram. Desenhar es...
As 5 Tendências de Viagens de Negócios para 2020
As viagens corporativas também vêm se transformando nos últimos anos em função das novas tecnologias e,principalmente, dos novos hábitos e comportamentos dos viajantes de negócios.As empresas que atendem esse público, sobretudo, as agências de viagens, precisam acompanhar as tendências do setor, tendo como objetivo oferecer novos serviços e novas experiências a esses clientes tão exigentes. Listo,...
Google Travel: qual é o impacto no seu negócio?
Recentemente o Google decidiu facilitar a vida dos viajantes e organizou todas as suas ferramentas de viagens em uma única ferramenta: Google Travel. Ela permite que os usuários planejem suas viagens – de lazer ou trabalho – oferecendo busca de voos (Google Flight), de hotéis (Google Hotels), além de mostrar as atrações turísticas, previsão do tempo e outras informações relevantes para...
Desafio da Era Digital: inovar para sobreviver
Vivemos a Era Digital e, às vezes, não nos damos conta de todas as mudanças que vêm ocorrendo na sociedade, nos negócios, nos relacionamentos, comportamentos e etc. As mudanças são tão radicais que nos impõem um novo desafio: inovar para sobreviver no mercado.Se você acha essa afirmação um pouco exagerada, basta parar e pensar como era a sua vida há cinco anos. O que você fazia, os conteúdos (film...
Por quê as marcas de turismo deveriam focar em experiência?
Há mais de dez anos falamos sobre a importância da criação e promoção das experiências, como forma de diferenciar empresas e destinos turísticos. Mas poucas marcas do turismo brasileiro inovaram nesse sentido, apesar das pesquisas de mercado indicarem forte preferência dos millennials, e dos turistas de outras faixas etárias, pelas experiências turísticas. É consenso que, cada vez mais, turistas b...
Atenção, hoteleiros: novas tecnologias do mercado
As novas tecnologias impactam diretamente no setor de turismo e, em particular, na indústria hoteleira.Proprietários e gestores de hotéis enfrentam muitos desafios, especialmente no que se diz respeito à presença e distribuição online num mercado cada vez mais competitivo. Os hotéis que adotarem as novas tecnologias com mais rapidez, terão mais sucesso para maximizar a visibilidade da marca, melho...
Inteligência Artificial: robôs mergulham no turismo
A Inteligência Artificial aplicada ao turismo foi um dos assuntos mais discutidos na Fitur Techy neste ano. A evolução desta tecnologia tem sido muito rápida e já vemos sua aplicação em hotéis, companhias aéreas, destinos turísticos, operadoras e outras empresas do setor turístico.Inteligência artificial é a capacidade das máquinas de usar algoritmos, coletar dados e utilizá-los para a tomada de d...
5 Megatendências do Turismo
Vivemos uma era de mudanças muito aceleradas. Forças globais mudam a forma como vivemos, trabalhamos e viajamos a um ritmo nunca visto. O futuro do turismo será determinado pelas empresas e destinos que proporcionarem experiências únicas e significativas, aproveitarem o poder das redes sociais, oferecerem serviços personalizados aos viajantes e que estiverem comprometidos com a sustentabilidade. E...
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